物业管理员的七勤究竟是什么？

在物业管理工作中，物业管理员扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及到小区或物业区域的方方面面，为了能够高效、优质地完成工作，有一套被广泛认可的“七勤”工作法，下面就来详细介绍物业管理员的“七勤”具体内容。

眼勤

物业管理员需要时刻保持敏锐的观察力，在日常巡逻过程中，要仔细观察物业区域内的各种情况，留意建筑物外观是否有损坏、脱落的现象，像墙体是否出现裂缝、瓷砖是否松动等；观察公共设施设备的运行状态，检查电梯是否正常运行、消防器材是否完好无损、路灯是否正常照明等；关注小区内的环境卫生状况，查看是否有垃圾堆积、绿化植物是否有枯萎等情况，通过眼勤，能够及时发现潜在的问题，防患于未然。

耳勤

要多倾听业主的声音，在与业主交流时，认真聆听他们的需求、意见和建议，无论是对物业服务质量的反馈，还是对小区管理的想法，都要用心记录，在巡逻过程中，注意倾听周围的异常声音，是否有管道漏水的滴水声、设备异常运转的噪音等，通过耳勤可以捕捉到一些不易察觉的问题。

鼻勤

凭借嗅觉来发现一些潜在的安全隐患，在巡查过程中，要注意闻是否有刺鼻的气味，是否有燃气泄漏的气味，如果闻到类似燃气的味道，要立即采取措施进行检查和处理，避免发生安全事故，也要留意是否有垃圾腐烂产生的异味，及时安排清理，保持小区的空气清新。

嘴勤

主动与业主和同事进行沟通，对于业主，要热情主动地打招呼，及时解答他们的疑问，宣传物业管理的相关规定和政策，当发现业主有不文明行为或违反规定的情况时，要友善地进行提醒和劝导，在与同事之间，要保持良好的沟通，及时分享工作中发现的问题和信息，共同协商解决办法，将在巡逻中发现的设施设备问题及时告知维修人员，以便尽快进行维修。

手勤

对于一些能够及时处理的小问题，要立即动手解决，看到地上有纸屑，随手捡起来；发现公共区域的物品摆放不整齐，顺手整理好，要做好相关的记录工作，将每天的巡查情况、业主反馈的问题等详细记录下来，为后续的工作提供参考。

腿勤

物业管理员不能总是坐在办公室，要经常到物业区域内进行巡查，增加巡逻的频率和范围，不仅要巡查主要道路和公共区域，还要深入到一些隐蔽的角落，通过腿勤，能够更全面地了解小区的实际情况，及时发现一些容易被忽视的问题，检查地下室是否有积水、楼顶是否有杂物堆积等。

脑勤

在工作中要善于思考，对于发现的问题，要分析其产生的原因，思考解决问题的最佳方法，要不断总结工作经验，提出改进物业管理服务的新思路和新方法，根据业主的需求和小区的实际情况，思考如何优化小区的停车管理方案、如何提高绿化养护的效果等。

物业管理员的“七勤”工作法是一套行之有效的工作方法，通过眼勤、耳勤、鼻勤、嘴勤、手勤、腿勤和脑勤，能够更好地履行职责，为业主提供更优质的物业服务，营造一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。