物业房管主要负责什么？

在物业管理体系中，物业房管扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及多个方面，直接关系到物业的正常运营和业主的生活质量，下面就为大家详细介绍物业房管主要负责的工作内容。

房屋及设施设备管理

物业房管要对所负责区域内的房屋建筑进行全面管理，这包括定期检查房屋的外观、结构等是否存在安全隐患，如墙体是否有裂缝、屋顶是否漏水等，一旦发现问题，要及时安排维修人员进行修复，并跟进维修进度和质量。

对于小区内的公共设施设备，如电梯、消防设施、水电线路等，房管人员也需要进行管理和维护，制定设施设备的保养计划，监督保养工作的执行情况，确保设施设备始终处于良好的运行状态，保障业主的正常使用。

业主服务与沟通

与业主建立良好的沟通是物业房管的重要职责之一，他们要及时了解业主的需求和意见，为业主提供各种咨询服务，如物业费的缴纳方式、小区的管理规定等。

当业主遇到问题或投诉时，房管人员要热情接待，认真记录，并及时协调相关部门进行处理，在处理过程中，要与业主保持沟通，反馈处理进度，直到问题得到圆满解决，以提高业主的满意度。

档案管理

物业房管需要负责建立和管理房屋档案，这些档案包括房屋的产权资料、业主信息、维修记录、验收报告等，档案的完整性和准确性对于物业管理工作至关重要，它可以为后续的管理决策提供依据，也方便在需要时进行查询和参考。

要对档案进行定期的整理和更新，确保档案内容的时效性。

费用管理

在费用方面，物业房管要协助财务部门做好物业费的收缴工作，向业主宣传物业费的用途和缴纳的重要性，对于未按时缴纳物业费的业主，要进行催缴，并了解其未缴纳的原因，采取相应的措施解决问题。

还要对小区内的公共能耗费用等进行统计和分摊，确保费用的计算准确合理。

安全与秩序维护

物业房管要配合安保部门做好小区的安全管理工作，制定安全管理制度，监督安保人员的工作执行情况，确保小区的门禁系统正常运行，人员和车辆进出有序。

要关注小区内的治安情况，及时发现和处理各类安全隐患，如消防通道堵塞、车辆乱停乱放等问题，保障小区的安全和秩序。

物业房管的工作涵盖了房屋管理、业主服务、档案管理、费用管理以及安全维护等多个方面，他们的辛勤付出和专业管理，为业主创造了一个安全、舒适、整洁的居住环境。