物业管理需要什么资质？

在当今的房地产市场中，物业管理起着至关重要的作用，它关系到众多业主的生活品质和物业的保值增值，物业管理究竟需要什么资质呢？下面为大家详细介绍。

一、物业管理企业资质等级划分

曾经，我国物业管理企业资质分为一级、二级、三级，不同等级的资质在承接项目规模、管理能力等方面有着不同的要求和标准，不过，自2017年起，国务院已取消了物业服务企业二级及以下资质认定，一级资质也已不再作为强制性要求，但了解过往的资质标准有助于我们理解物业管理的能力要求体系。

1、一级资质

- 注册资本人民币500万元以上，这意味着企业需要有较强的资金实力，以应对物业管理过程中的各项开支，如人员工资、设备采购、设施维护等。

- 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称，专业的人员团队是提供优质物业管理服务的基础，他们能够在不同领域发挥专业技能，保障物业的正常运转。

- 管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：多层住宅200万平方米；高层住宅100万平方米；独立式住宅（别墅）15万平方米；办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米，这要求企业具备丰富的管理经验和应对不同类型物业挑战的能力。

- 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩，良好的管理制度和信用档案是企业规范运营和赢得业主信任的重要保障。

2、二级资质（已取消认定）

- 注册资本人民币300万元以上。

- 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

- 管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：多层住宅100万平方米；高层住宅50万平方米；独立式住宅（别墅）8万平方米；办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。

- 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。

3、三级资质（已取消认定）

- 注册资本人民币50万元以上。

- 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

- 有委托的物业管理项目。

- 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

二、当前物业管理的关键要求

虽然资质认定取消，但物业管理企业要想在市场中立足并获得业主认可，仍需具备多方面的能力和条件。

1、人员素质

- 物业管理涉及到安全保卫、环境卫生、设施维护、客户服务等多个方面，因此需要有一支专业、负责、高效的团队，员工应具备相关的专业知识和技能，如物业管理师、电工、钳工等专业人员应持证上岗，企业还应注重员工的培训和发展，不断提高员工的服务意识和业务水平。

2、服务质量

- 提供优质的物业服务是物业管理的核心，企业应建立完善的服务质量体系，制定详细的服务标准和流程，确保服务的规范化和标准化，在环境卫生方面，要保证小区的道路、楼道、电梯等公共区域干净整洁；在安全管理方面，要加强门禁系统、监控设备的维护和管理，确保业主的生命财产安全。

3、信用和口碑

- 在市场竞争中，企业的信用和口碑至关重要，物业管理企业应遵守法律法规，诚信经营，按时履行合同义务，要积极与业主沟通，及时处理业主的投诉和建议，树立良好的企业形象，良好的信用和口碑能够吸引更多的业主选择该企业的服务，提高企业的市场竞争力。

4、信息化管理能力

- 随着科技的发展，信息化管理在物业管理中越来越重要，企业应运用先进的信息技术，建立物业管理信息系统，实现对物业信息、业主信息、设备设施等的高效管理，通过智能化的门禁系统、停车管理系统等，提高管理效率和服务质量。

虽然物业管理企业资质认定已取消，但要做好物业管理工作，企业仍需在人员素质、服务质量、信用口碑和信息化管理等方面不断提升自己，以适应市场的需求和业主的期望。