物业在哪些情况下不能收费？

在日常生活中，物业收费问题一直是业主和物业之间备受关注的焦点，大多数业主都按时缴纳物业费以换取良好的物业服务，但实际上，存在一些情况是物业不能进行收费的，下面就为大家详细介绍一下。

未提供约定服务

物业与业主通常会签订物业服务合同，合同中会明确规定物业应提供的服务内容，如果物业未能按照合同约定提供相应的服务，那么业主有权拒绝支付部分或全部物业费，合同中约定小区应配备保安进行24小时巡逻，但实际情况是保安巡逻次数极少，甚至在夜间经常无人巡逻，导致小区内多次发生盗窃事件，这种情况下，物业没有履行合同中关于安全保障的服务义务，业主就可以以此为由，要求物业整改并拒绝支付与安保服务相关的费用。

擅自提高收费标准

物业费的收取标准是需要经过相关部门审批和业主大会同意的，如果物业未经合法程序，擅自提高收费标准，业主可以拒绝按照提高后的标准缴费，原本小区的物业费是每平方米2元，物业在没有召开业主大会并获得多数业主同意，也没有经过物价部门审核备案的情况下，将物业费提高到每平方米3元，这种擅自提价的行为是不合法的，业主只需按照原收费标准缴纳物业费即可。

重复收费

有些物业可能会存在重复收费的情况，在一些小区，业主已经缴纳了停车管理费，而物业又以其他名义，如“场地占用费”再次向业主收取停车费用，这种重复收费是不合理的，业主有权拒绝支付重复收取的费用，因为停车管理费已经涵盖了车辆在小区内停放的相关服务费用，物业不应再以类似理由额外收费。

房屋质量问题未解决

在房屋交付使用初期，如果房屋存在质量问题，如屋顶漏水、墙体裂缝等，而这些问题是由开发商造成的，且物业没有尽到协调开发商解决问题的责任，那么在问题解决之前，业主可以拒绝支付物业费，虽然物业和开发商是不同的主体，但物业有义务协助业主与开发商沟通解决房屋质量问题，如果物业没有履行这一义务，业主可以通过合理途径维护自己的权益，暂停支付物业费，直到房屋质量问题得到妥善解决。

服务质量不达标

除了未提供约定服务外，如果物业提供的服务质量严重不达标，也不能全额收费，小区的卫生状况极差，垃圾长时间不清理，楼道内堆满杂物，绿化养护不到位，花草树木大多枯萎死亡等，在这种情况下，业主可以向物业提出书面整改要求，如果物业在规定时间内未能改善服务质量，业主可以要求降低物业费标准或拒绝支付与不达标的服务项目对应的费用。

业主在面对物业收费时，要了解自己的权益，对于物业不合理的收费行为要敢于说“不”，物业也应该严格按照合同约定和相关规定提供服务并收取费用，只有双方相互理解、相互监督，才能营造一个和谐的小区环境。