商场自管物业究竟是什么意思？

在商业地产领域，商场自管物业是一种常见的运营管理模式，商场自管物业到底是什么意思呢？

商场自管物业指的是商场的所有者或开发商自行组建专业的物业管理团队，对商场进行全方位、系统性的管理和服务，与聘请外部专业物业管理公司不同，自管物业模式下，商场的各项物业管理工作都由商场内部的团队来负责。

从硬件设施管理方面来看，商场自管物业团队要负责商场内所有设施设备的日常维护、保养和维修，这包括电梯、空调、消防系统、照明系统等大型设备，确保这些设施设备能够正常运行，为顾客和商户提供一个安全、舒适的购物环境，定期对电梯进行检查和保养，及时发现并排除潜在的安全隐患，保障顾客的乘梯安全；对空调系统进行调试和维护，使商场内的温度和湿度保持在适宜的范围内，提升顾客的购物体验。

在环境卫生管理上，自管物业团队会安排专人负责商场公共区域的清洁卫生工作，包括地面清洁、墙面擦拭、卫生间保洁等，还要对垃圾进行及时清理和处理，保持商场的整洁和美观，在商场营业期间，保洁人员会定时对地面进行清扫，及时清理顾客丢弃的垃圾，确保商场地面干净整洁；在营业结束后，会对商场进行全面的清洁和消毒，为第二天的营业做好准备。

安全管理也是商场自管物业的重要职责之一，自管物业团队会组建专业的安保队伍，负责商场的日常安保巡逻、门禁管理、消防安全等工作，他们要确保商场内的人员和财产安全，预防各类安全事故的发生，在商场出入口设置门禁系统，对进入商场的人员和车辆进行严格管控；定期组织消防安全演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处置能力。

商场自管物业还需要负责与商户的沟通和协调工作，他们要了解商户的需求和意见，及时解决商户在经营过程中遇到的问题，为商户提供优质的服务，协助商户办理相关的营业手续，协调解决商户之间的纠纷，促进商场的和谐经营。

商场自管物业模式能够使商场的所有者或开发商更加直接地掌控商场的运营管理情况，根据商场的实际情况及时调整管理策略，提高管理效率和服务质量，也能够更好地维护商场的品牌形象和商业价值，但这种模式也需要商场具备一定的专业管理能力和资源，以确保物业管理工作的顺利开展。