物业协管究竟承担着哪些岗位职责？

在物业管理的体系中，物业协管扮演着不可或缺的角色，他们的岗位职责丰富多样，涵盖了多个方面，为维护小区或物业区域的正常秩序与安全发挥着重要作用。

安全保障方面

物业协管首要的职责便是维护物业区域的安全，他们需要在物业范围内进行定时的巡逻检查，包括小区的各个出入口、公共区域、楼道等，在巡逻过程中，仔细查看是否存在安全隐患，比如消防设施是否完好、门窗是否关闭、有无可疑人员或物品等，一旦发现异常情况，要及时进行处理和上报，若发现消防通道被堵塞，要立即联系相关业主或租户进行清理，以确保在紧急情况下人员能够安全疏散。

物业协管还负责小区出入口的门禁管理，严格把控人员和车辆的进出，对陌生人员和车辆进行询问和登记，防止无关人员随意进入小区，保障业主的居住安全，对于来访人员，要核实其身份和来访目的，并与业主取得联系确认后，方可允许进入。

秩序维护方面

物业协管要维护物业区域内的公共秩序，在小区的停车场，指挥车辆有序停放，确保交通流畅，避免出现车辆乱停乱放导致道路堵塞的情况，他们会引导车辆按照规定的车位和行驶路线行驶，对于违规停车的行为进行劝阻和纠正，还要对小区内的摆摊设点、乱堆杂物等影响公共秩序的行为进行管理和制止，保持小区环境的整洁和有序。

在举办大型活动或者遇到突发事件时，物业协管要协助维持现场秩序，小区举办节日庆典活动时，他们要引导居民有序参与，防止出现拥挤、踩踏等事故；遇到火灾、地震等突发事件时，要协助疏散居民，保障人员的生命安全。

协助服务方面

物业协管还需要协助其他物业部门开展工作，他们要积极配合保洁人员，提醒业主不要随意丢弃垃圾，保持公共区域的卫生整洁，当发现有垃圾堆积或卫生死角时，及时通知保洁人员进行清理，协助维修人员进行维修工作，在维修人员到达现场前，对故障情况进行初步了解和记录，并在维修过程中提供必要的协助。

物业协管还要与业主保持良好的沟通和互动，及时了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题和建议，要认真倾听并及时反馈给相关部门，业主反映小区内路灯损坏，物业协管要及时记录并通知维修部门进行处理，让业主感受到物业的关怀和服务。

物业协管的岗位职责涉及到安全、秩序、服务等多个方面，他们以自己的辛勤工作，为业主创造了一个安全、舒适、有序的居住和生活环境。